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我们制定了严格的质量控制体系


    引进全球顶尖的清洁标准质量管理体系,将澳洲高端清洁服务理念系统化、流程化、标准化的经营模式植入到公司运营体系中
    导入ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和HSE健康安全环境体系认证
    严格按照标准管理体系实施方案


我们建立了完善的实施标准和质量监督制度

 

 公司设立独立的品质监管部门,对项目进行全程质量控制,品控部门由总经理直接领导
    品控部对项目进行定期质量监查,严格把控,对监查中发现的问题即时处理,后续跟踪直到客户满意
   设有24小时免费热线,及时接受客户求助、建议、问询、质疑、投诉等,客户任何投诉都在第一时间得到解决
     有完整详细的项目服务流程记录,并设回访制度,满意率标准达95%以上处理客户任何投诉


我们制定了严格的服务质量整改措施

 现场发现问题应及时要求员工在15分钟内整改
    现场QC检查时对于发现到的问题应及时拍照记录,由项目负责人签收整改
对于物业方面检查到的问题立即解决
     在检查中发现到的问题及时反馈给现场领班,加强班组之间的沟通,防止工作中存在盲区
    根据实际情况对员工进行集体培训,将在工作中检查到的问题反馈员工,并且将问题的整改方法传达到每位员工,防止再次发生


我们将在完善的质量控制体系基础上,不断提高服务技能和自身素质,满足高质量的服务要求,以高标准的服务水准为客户提供高品质、高效率、高性价比的服务。


 

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