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保洁范围

大楼整体保洁,包括地下室、地面、玻璃门窗、办公设备、办公桌椅、卫生间、办公灯具、楼梯、电梯、电梯轿箱等的整体保洁;

1. 公用走道、过道、楼梯、办公室地面的保洁;

2. 玻璃门窗、木门等的清擦;

3. 办公设备(电话、复印机、打印机等设备)的清擦; 

4. 办公桌椅(会议桌、办公桌、椅子等)的清擦;

5. 办公灯具的清擦;

6. 卫生间的总体保洁(化妆镜、化妆台、洗脸盆、水龙头等);

7. 垃圾桶的清理及垃圾袋的更换;

8. 清洁所有扶手、栏杆;

9. 清洁所有告示牌、橱窗及指示牌;

10. 清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)

11. 拖擦地台、云石、大理石表面;

12. 大堂及销售处总服务台、地脚线抹尘;

13. 清洁大堂天花板;

14. 清洁电梯轿箱;

保洁频率及标准

1. 公用走道、过道、办公室地面

每天拖扫至少1次,并巡回检查清扫,保持地面干燥、干净、无垃圾、无纸屑、无污迹、无污渍、无水迹

2. 玻璃门窗、木门每天清擦1次,玻璃表面干净透亮;

3. 办公设备每天清擦1次,设备表面无灰尘;

4. 办公桌椅每天清擦1次,保持干净整洁;

5. 灯具(除天顶的)每天清擦1次,保持干净无灰尘;

6. 顶灯每月清擦1次;

7. 卫生间每天巡回清洁,化妆镜保持成像清晰;台面干燥干净;洗脸盆保持干净,釉面有光泽;坐便器干净,釉面无损伤,有光泽;门干净无污垢;水龙头干净无水锈;地面干燥,无污物;垃圾篓及时清理,垃圾不得超过垃圾篓的80%;卫生间保持无异味;

8. 垃圾及时清理,垃圾不得超过垃圾篓的80%

9. 大楼室内玻璃、金属结构框的质量标准,每天清擦1次;

a) 室内玻璃清洁、无灰尘、污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其他  印迹。

b) 室内玻璃与金属结构框之间的缝隙内不得有污垢存在。

c) 室内玻璃拼接处的耐候硅酮密封胶缝表面因无污垢。

10. 大楼自动开启门的质量标准,每天清擦1次;

a) 玻璃表面清洁明亮、不得有灰尘、污渍、污垢、水迹、水渍、手印及其他印迹。

b) 金属门框、门套、拉手表面不得与灰尘、污渍、污垢、水迹、水渍、手印及其他印迹。

c) 尘、污垢。

d) 金属拉手下部不得有污垢。

11. 告示牌每天清擦1次,告示牌表面无灰尘;

12. 大堂及销售处总服务台处每天仔细清拖1次,保持干净,无卫生死角;

13. 大堂天面每月2次清理,天面无蜘蛛网;

14. 电梯轿箱每天清擦1次,保持干净无印痕。 

安全施工规范

乙方应认真贯彻国家劳动保护和安全生产主管部门颁发的有关安全生产工作的政策、方针,严格执行有关劳动保护法规、条例规定,提高员工安全生产意识和自我保护能力,督促员工自觉遵守各项安全规章制度。

1. 施工期间必须严格遵守各种清洁设备、工具、用品的安全规定使用,不得违犯各项安全使用条例;

2. 施工前必须对施工区域,作业环境、操作设备工具等必须认真检查,发现隐患立即停止施工,并由有关部门落实整改后方可使用;

3. 牢记员工守则,服从工作调度,遇到突发事情,应立即汇报上级,由经理商讨后解决。

6、员工基本要求

A、 基本岗位职责

为提供环境保洁服务,使客户在优美、洁净的环境中工作、生活及办公。

B、 岗位责任

1、 服务人员上岗应按时间顺序逐一完成本岗位操作规程中规定的所有工作;

2、 服务人员在完成每一件工作任务是,应按本岗位操作规程进行;

3、 服从上级领导的指挥和安排,层层负责,按要求及时完成领导交办的工作任务。

C、 仪容仪表

1、当班期间必须穿统一的制服。制服要保持整齐、挺括、清洁,不得有任何缺损(包括纽扣);

2、上班时必须佩戴工号牌且佩戴于左胸衣袋上沿平齐;

3、男保洁员工头发不溢耳、不染发,女保洁员工长发不披肩;

4、不得佩戴任何夸张饰物(结婚戒指除外);

5、头发干净无异味,无头皮屑,并梳理整齐;

6、面部保持干净清爽,男士不准留胡子、腮须,不化妆;女士可化淡妆,但不可化浓妆或彩妆;

7、口腔清洁,上班前不喝酒、不吃大葱、大蒜、韭菜等刺激性食品;

8、鼻腔清洁,不得当众抠鼻孔、拔鼻毛;

9、双手保持干净,指甲要及时修剪、不得留长指甲、不得涂有色指甲油。

D、 行为规范

1、 服务人员行为规范以执行物业管理处有关管理办法和公司规定为原则;

2、 个人礼仪:应按要求做好个人礼仪,树立物业管理处的服务形象;

A、 站要端正、自然,坐要文雅自如,走路轻捷、自然;

B、 与顾客讲话使用普通话,不得使用粗俗语言;

C、 与领导、客户见面时,面带微笑、主动打招呼,礼貌周到;

D、 遇到问询,应礼貌回答;

E、 与人和睦相处,不得打架、争吵或闹事;

F、 非指定区域不准抽烟、吃零食;

G、 为宾客引路时,应走在宾客的左前方,距离保持23步,随着客步轻松前进。

3、 遇到危险情况时要沉着应对、冷静思考;

4、 不得消极怠工,当岗时不得与他人闲谈、打瞌睡、看与工作无关的书籍或做私事;

5、 对客护提出的任何正当服务要求均应按规定及时予以解决;

6、 熟悉物业管理处突发事件(特别是与保洁有关)处理程序,发生突发事件要及时按程序、按要求处理;

7、 保洁人员应保持本岗位门窗、地面、工作台及电器开关、保洁用品等设施、设备整洁;

8、 遵守更衣室的有关规定,自觉遵守更衣室使用程序和维护更衣室卫生;

9、 上岗时应将对讲机开启,并保持对讲机通话畅通,不得用对讲机传递工作以外的信息;

10、上班时间没有外出任务,禁止离岗;

11、如捡到失物应立即上交,并按《遗失物品管理办法》进行处理。

E、 安全及消防

1、发现有可能对客户人身和财产造成危害的隐患应及时给予提醒,并向部门主管以上的管理人员汇报;

2、应按要求巡视和检查楼宇层,发现各类安全和消防隐患,并及时处理。

F、 工作记录

每天按要求做工作记录,字迹清楚、内容详细属实。应交代清楚时间、地点、发生(或做)何事、相关人员、处理情况等,记录人应在工作记录上签名

7、培训工作

乙方应做好乙方员工的培训工作,并要求乙方员工积极主动配好甲方的培训及能力提升工作。

二、合同期限

合同期限为:  年   2014011-20151231日。

三、付款方式

1、每月底,甲、乙双方一起确认当月实际保洁员工出勤情况。每月保洁费用经双方确认后,乙方开具发票给甲方后,甲方在10个工作日内转帐付款。

2、乙方应达到保洁方案标准的工作质量要求,甲方单方面按规定的考核周期(以月为单位)对乙方进行考核,如乙方未能满足本协议第一条第13467点要求并通过考核的,则甲方有权按照管理考核办法扣除部分当月费用和/或延迟支付当月费用,并要求乙方在次月予以改正,如乙方拒不改正或仍未能通过次月考核,则甲方有权不予支付费用,并提前终止本合同。

四、其他

1、本协议有效期壹年,自双方盖章之日起生效。本协议期满前一个月,如任何一方未提出书面终止要求,协议可自动顺延,每次顺延一年,次数不限。

2、本协议未尽事项,甲乙双方可签订补充协议,补充协议经双方盖章后即成为本协议的有效组成部分,与本协议具有同等法律效力。如甲乙双方需要提前终止合同,则必须提前3个月以书面方式提出,否则需承担3个月服务费用的违约金。

3、本协议一式肆份,具有同等法律效力,甲乙各执贰份。

4、本协议适用中国法律、法规。在协议执行中发生争议,双方应本着互惠互利的原则友好协商解决。如协商不能解决,双方选择将该争议提交甲方所在地人民法院管辖。

 

 

 

 

 


 

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